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促进殡葬行业规范化,民政部制定一系列行业标准!
发布者: 发布时间:2014-9-2 阅读:1108

为进一步清晰殡葬效劳项目分类,规范殡葬中介署理效劳行动,加强对殡葬效劳质量的科学评价,不断晋升大众满意度,民政部正着手拟定《殡葬效劳项目分类》、《殡葬署理效劳规范》、《殡葬满意度评价规范》等殡葬办理职业规范。
   
    《殡葬效劳项目分类》主要是清晰殡葬效劳根底项意图种类区分和根本内容,为厘清殡葬根本效劳和延伸效劳边界以及相应项目设置供给根据和指引,规制随意设置和增加不合理的殡葬效劳项目和内容。《殡葬署理效劳规范》主要是规范殡葬中介效劳机构事务接受、商品销售、礼仪效劳、居间效劳等效劳内容、规范和执业需要,进步殡葬署理人员的从业本质和效劳水平,净化殡葬中介署理市场环境。《殡葬满意度评价规范》则是从技能层面研讨拟定殡葬效劳质量的评价手法和办法,客观评价殡葬效劳单位在质量许诺、效劳回访、满意度查询以及投诉受理监督等方面的施行路径和效果,为改善和晋升殡葬效劳质量供给重要根据。
   
    下一步,民政部将进一步加大对已发布的7项殡仪效劳规范和5项公墓效劳规范的宣扬、训练和遵循力度,加强对规范施行效果的监督测评,争夺让殡葬从业人员人人把握规范,盲目履行规范,实在发扬规范的束缚和引导效果,有用晋升殡葬效劳水平,非常好地满意大众殡葬需要,保护大众合法权益,推进殡葬职业规范化、专业化开展。
 
 

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